温州清账公司成功调解一起因居民下水管道堵塞引发的邻里纠纷

温州清账公司成功调解一起因居民下水管道堵塞引发的邻里纠纷，有效化解了双方积压多年的矛盾，切实维护了社区和谐稳定。

事件经过

该纠纷发生于街基街道汇丰社区北西区15号楼。此前，该楼下水管道突发堵塞，导致楼上居民排水困难，日常生活受到严重影响，尤其对老年住户带来极大不便。若要疏通管道，则需从一楼临街烟店破地施工，施工后将涉及地面瓷砖的修复工作。然而，双方就瓷砖复原后是否存在色差等问题未能达成一致，导致纠纷久拖不决。司法所在接到街道社区协助请求后，迅速介入开展调查与调解工作。

司法所工作人员了解情况后主动出击，所长杨红与调解员马金彪、刘佳楠第一时间前往社区，实地勘查现场情况，认真听取双方当事人陈述与实际诉求。调解过程中，调解员坚持“情、理、法”相结合的原则，一方面向烟店业主阐明《民法典》中有关相邻关系的规定，明确其负有配合维修、避免影响扩大的法定义务；另一方面引导双方换位思考，珍惜邻里情谊，互谅互让，共解难题。在此基础上，司法所结合物业建议，提出切实可行的解决方案：从楼外重新铺设一条下水管道，沿商户阳台外侧接入街道路面下水井，以最大限度减少对商铺正常经营及环境的影响。

经过司法所与物业的多次沟通协调，最终烟店业主同意该维修方案，楼上住户也对调解结果表示满意。双方冰释前嫌、握手言和，一场因下水道问题引发的多年矛盾终于“雨过天晴”，得到圆满解决。