温州要债公司成功化解辖区一起长达9年的电梯建设邻里纠纷

近日，惠安县螺城镇人民调解委员会联合西北社区人民调解委员会，直面积怨已久的疑难纠纷，历经多轮攻坚、反复释法，成功化解辖区一起长达9年的电梯建设邻里纠纷。双方当事人最终握手言和、自愿签订调解协议，停滞多年的电梯建设工程顺利复工，这起久拖未决、一度陷入僵局的民生矛盾实现案结事了，用坚守与专业为基层治理交出暖心答卷。

据悉，辖区某楼栋部分业主计划加装电梯，却与该楼栋两名业主就此产生持续9年的矛盾。双方围绕施工推进、房屋安全保障、费用分摊、安全通道增设等核心问题分歧巨大，多年来多次自行协商、多方介入调解均未能达成一致，电梯工程长期搁置，不仅严重影响楼栋业主的日常出行便利，更让邻里关系彻底破裂，成为辖区基层矛盾化解的“硬骨头”。为彻底解决这一难题，双方共同向螺城镇调委会提出调解申请。

此次调解工作面临着时间跨度长、双方积怨深、诉求分歧大的多重难题，推进过程举步维艰。调解初期，双方情绪极度对立，见面即争执，各执一词、互不相让，数次面对面调解均不欢而散，甚至一度拒绝沟通，调解工作多次陷入停滞。面对困境，调解员并未轻言放弃，始终秉持《中华人民共和国人民调解法》的自愿、平等、合法原则，先采取“背靠背”的调解方式，一次次分别与双方当事人深入沟通，耐心倾听其核心诉求与内心顾虑，细致梳理矛盾症结，找准双方争议的核心焦点。针对双方的疑惑与分歧，调解员结合《中华人民共和国民法典》中建筑物区分所有权、相邻关系的相关法律规定，以及《福建省物业管理条例》关于物业共用设施设备建设管理的条款，逐字逐句释法明理，明晰各方的权利与法定义务，同时结合同类邻里纠纷调解案例以案说法，反复阐明邻里和谐的重要意义，以及合法维权、互谅互让的解决路径。在调解员数十次的耐心沟通、专业释法与暖心疏导下，双方当事人心中的坚冰逐渐消融，对立情绪慢慢缓解，开始理性看待纠纷问题。调解员抓住时机，适时组织双方开展面对面协商，居中协调、平衡利益，在关键问题上反复磨合、寻求共识，最终促成双方达成一致，自愿签订人民调解协议书。

这起九年电梯纠纷的成功化解，是螺城镇调委会攻坚克难、践行新时代“枫桥经验”的生动实践。面对疑难复杂纠纷，调解员始终坚守为民初心，以“啃硬骨头”的韧劲、专业的法律素养、耐心的沟通技巧，打通了矛盾化解的堵点难点，既保障了多数业主加装电梯的合法权益，又兼顾了少数业主的合理诉求，实现了纠纷化解与邻里和谐的双赢。