温州收账公司成功调解一起跨域车贷纠纷案，通过便捷高效的网上调解方式，有效化解了当事人之间的矛盾

温州收账公司成功调解一起跨域车贷纠纷案，通过便捷高效的网上调解方式，有效化解了当事人之间的矛盾，真正实现了“零跑腿式纠纷解决”。

一、案件分析

2023年12月11日，更某于青海新源五菱汽车销售服务有限公司购置一辆荣光新卡汽车，总价54300元。支付首付款14300元后，剩余4万元车款与销售方签订《汽车抵押贷款合同》，约定分24期等额本息偿还，截至目前，有8期共计13333.36元未支付，构成合同违约。2025年10月21日，该公司委托代理人陈某通过微信向伊克乌兰司法所申请调解，要求更某履行剩余还款义务。作为汽车消费贷款合同违约问题，不仅涉及市场主体间契约履行与金融机构信贷安全，更折射出部分消费者信用意识与履约能力的不足。若处理不当，可能影响商户正常经营与市场信用环境建设。

二、调解过程

接到调解申请后，司法所工作人员第一时间向双方当事人取得联系，详细了解纠纷的来龙去脉。考虑到一方在外地，为节约当事人时间成本，工作人员提议采用网上调解的方式处理此次纠纷，在调解过程中，工作人员秉持公平、公正、自愿的原则，向更某说明了不履行的法律后果。经多轮沟通协商最终双方达成一致协议，更某答应分二次还清所有逾期欠款，陈某表示同意。