温州追债公司成功化解了一起因月嫂服务时长引发的劳务费用争议

温州追债公司成功化解了一起因月嫂服务时长引发的劳务费用争议，全程仅用半天时间，不仅实现“案结事了”，更以柔性治理的方式，诠释了基层调解的温度与效率。

案件背景：口头约定生分歧，协商无果寻帮助

月嫂（申请人）与雇主（被申请人）曾口头约定2个月的服务，约定工资为13800元/月，总费用为27600元；且服务开始前，雇主已通过微信支付定金4000元。然而，服务期满后，双方因对“2个月”服务期的理解产生分歧——雇主坚持认为服务应满60天，因实际天数不足而拒付剩余23600元；月嫂则认为自己已完成了核心服务内容，劳动价值不应被全盘否定。双方多次协商无果后，月嫂遂向阿右旗综治中心寻求帮助。

调解过程：银发力量速介入，法理情理促和谐

综治中心受理后，精准识别该纠纷涉及家庭生活与专业护理，且双方情绪对立，遂迅速启动“银发调解”机制，将案件移交银发调委会专案办理，确保当日受理、当日调解、当日履行。

一、发挥经验优势，找准争议焦点

承接此案的调解员曾长期在检察系统工作，兼具法律专业素养与丰富的群众工作经验。他首先采取“背对背”沟通方式，分别与双方深入交谈，并结合微信聊天记录、服务事实等情况，在1小时内迅速厘清纠纷核心，一是服务期限的认定标准，二是劳务费用的公平计算。此举有效安抚了当事人激动情绪，为后续调解扫清了障碍。

二、 运用专业智慧，厘清责任界限

随后的“面对面”调解中，调解员巧妙运用“银发智慧”。一方面，依据《中华人民共和国民法典》关于口头合同法律效力的规定，明确双方权利义务，从法理上奠定调解基础；另一方面，他以长辈般的亲切口吻“拉家常”，引导双方跳出争执、换位思考，引导雇主认识到月嫂的劳动付出与核心价值，也让月嫂理解雇主对完整服务期的合理期待。

三、提出合理方案，促成和解协议

在事实清楚、沟通充分的基础上，调解员提出了一个兼顾法理与人情的折中方案，即雇主在已付4000元定金的基础上，当场通过微信向月嫂支付剩余款项19500元以及路费500元。该方案获得了双方一致认可，并现场签署调解协议。一场激烈的争议，在“银发力量”的斡旋下得以高效、平和、彻底地解决。