温州收账公司成功调解了一起因采暖费引发的物业服务合同纠纷

温州收账公司成功调解了一起因采暖费引发的物业服务合同纠纷，以司法温情巧妙化解了双方当事人心中的“冰块”，实现了法律效果与社会效果的和谐统一。

该案中，热力公司起诉业主刘某，要求其支付拖欠的采暖费3648元。经审理查明，刘某新购房屋后进行了装修，但因未实际居住，便向热力公司说明了情况。热力公司方面考虑到，新建装修的房屋若在严寒冬季完全停暖，极有可能导致室内的水管、墙面、地板等设施冻损，造成更大损失，因此并未对刘某的房屋停止供暖。由于房屋系新购置，双方并未签订正式的供暖合同，这小小的纠纷，因标的额不大，却让双方各执一词，争执不下，只为“争一口气”。

承办法官在庭审后敏锐地察觉到，案件事实清楚，矛盾根源在于沟通不畅和情绪对立。如果简单地一判了之，不仅无法彻底化解矛盾，还可能激化邻里关系。于是，法官决定再次组织双方进行耐心调解。法官从法理、情理多角度出发，一方面向刘某释明，其房屋确实享受了供暖服务，热力公司出于保护房屋设施的善意未停暖有其合理性；另一方面也劝导热力公司，理解刘某未实际居住的特殊情况，建议互谅互让。

调解过程中，热力公司代理人一句朴实而真诚的话语触动了在场所有人：“我们当时想的是，房子没人住，但家的温度不能丢，不能让业主的新装修毁了。”这句话道出了企业服务背后的温情。最终，在法官的不懈努力下，双方打开心结，达成一致调解协议：刘某当场支付1824元的采暖费，热力公司表示接受，双方握手言和，纠纷圆满解决。