温州要债公司成功化解了一起因暴雨引发的邻里纠纷

温州要债公司成功化解了一起因暴雨引发的邻里纠纷，用实际行动诠释了司法为民的理念。

案情简介

漏水起纠纷

某小区的住户张老太（化名）因楼上邻居露台排水不畅导致房屋严重渗水，家中卧室天花板裂缝渗水，墙面大面积剥落，家电设备进水损坏，家中存放的婚庆用品也遭水浸毁，造成了大约5万元经济损失。纠纷发生后，双方虽多次经社区调解沟通，但始终未能就赔偿问题达成一致。社区人员联系到西湖区法院，希望法院能从中调解。

调解过程

调解“三步走”

了解到案件情况后，该院主动靠前一步，以“查、疏、解”三步走的方式，推动矛盾纠纷化解驶入“快车道”。

该院干警主动上门，勘察了老太太家中具体受损情况，详细记录相关信息。随后干警分别听取了双方诉求，了解双方的具体想法和态度，寻找调解的突破口。为了推动矛盾纠纷实质性化解，干警从邻里和睦的角度出发，一方面向楼上住户释明《民法典》第1165条侵权责任规定，作为房屋使用人，对自家露台负有管理维护义务，因露台堵塞导致楼下受损，依法应当承担相应的赔偿责任；另一方面也劝导老太太，邻里之间应以和为贵，在赔偿金额上可以适当作出让步，共同推动问题解决。

经过干警的反复沟通和耐心调解，双方最终达成了和解意愿，多年的邻里矛盾终于得以化解。