温州讨账公司在48小时内完成从应急处置到源头治理的全链条化解，为16名务工人员追回欠薪

温州讨账公司在48小时内完成从应急处置到源头治理的全链条化解，为16名务工人员追回欠薪。

基本案情

16名来自外省市的务工人员，在某工地辛勤劳作，却遭遇了劳资纠纷的困扰。工头存在拖欠工资的情况，这让务工人员们心急如焚。他们背井离乡来到这里，就是为了赚取一份辛苦钱，维持家庭的生计。如今工资被拖欠，生活陷入了困境，矛盾一触即发，随时可能引发更大的冲突。

调解过程

综治中心闻讯而动，立即启动“四联调解”机制。司法所、派出所、律师事务所与村治保委形成“法律支撑+秩序维护+专业调解+基层协同”的立体化工作网络。一系列“雪中送炭”的举措不仅稳定了现场局势，也让务工人员们感受到了真切的温暖和关怀，为后续调解奠定了坚实的民心基础。

调解组通过查阅劳务合同、询问涉事各方，对纠纷进行了全面深入的调查。经过仔细的核查，查明用工企业存在管理疏漏，这是导致劳资纠纷发生的重要原因之一。调解组将调查结果如实告知双方，让用工企业认识到自己的问题，也为后续的协商调解提供了有力的依据。

在查明真相的基础上，调解组采用“三阶协商法”推进调解进程：首轮聚焦生存权保障，要求企业立即恢复食宿并预支返乡路费；次轮聚焦经济权实现，依据《保障农民工工资支付条例》重新核算欠薪总额；末轮聚焦履行权益保障，明确分期支付时间节点与违约责任。调解人员现场向双方释法明理，详细解释了法律法规中关于保障农民工工资支付的相关规定，促使企业负责人从“拒不认账”转变为“主动担责”。经过多次协商，双方终于达成了初步协议：用工企业先行支付部分工资作为工人返乡路费，并限期付清全部余款。这一协议的达成，让务工人员们悬着的心终于落了地。

针对工人反映工头拖延核薪、预发工资不足的问题，调解组实地监督用工企业，当场核对考勤记录。在核对过程中，调解人员认真细致，不放过任何一个细节。经过重新核算，发现预发金额确实存在不足的情况，于是及时上调了预发金额。这种“当面算、现场改”的监督方式，彻底消除了务工人员对工资核算的疑虑，确保他们安心返乡与家人团聚。

调解结果

在综治中心见证下，用工企业与16名务工人员分别签订了《人民调解协议书》，这份协议书为双方的权利和义务提供了明确的保障。同时，调解组向企业提出了加强岗前培训、明确薪酬制度及发放流程的建议。这些建议不仅从制度层面堵塞管理漏洞，而且从源头上预防了类似纠纷的再次发生，推动企业用工管理从“被动应诉”转向“主动合规”。